Marchandises retournées

Le droit de rétractation peut être exercé sans aucune pénalité et sans avoir à en préciser le motif dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, en envoyant un email à fckyourlife.brand@gmail.com ou depuis la section appropriée du panneau d'utilisateur. Les instructions relatives à la procédure de retour des marchandises seront indiquées ultérieurement. Il est précisé que les frais de port pour le retour des marchandises sont à la charge de l'utilisateur. Pour exercer la rétractation, il est essentiel que la marchandise soit intacte et que l'objet ait son emballage d'origine, complet de toutes les étiquettes. Le montant du bien acheté sera remboursé dans les 30 jours suivant le retour du bien.

Échange de marchandise et/ou remboursement

En cas d'exercice du droit de retour pour échange de marchandise, la procédure à suivre est la suivante :

1. Écrivez un e-mail à fckyourlife.brand@gmail.com dans les 2 jours suivant la réception du produit en décrivant les raisons qui ont conduit à l'ouverture de la procédure de retour.

2. Suivez la procédure de retour selon la communication reçue de notre service client.

3. Assurez-vous que les produits sont dans le même état dans lequel vous les avez reçus, avec toutes les étiquettes attachées. N'oubliez pas que vous ne pouvez expédier votre retour que depuis le pays où vous avez passé la commande. Nous remplacerons ou rembourserons uniquement les articles retournés comme indiqué. Si votre retour ne respecte pas les conditions listées, le colis vous sera renvoyé. Le retour du produit doit avoir lieu dans les 48 heures suivant la réception de l'email de notre service client avec les modalités à suivre (la date indiquée sur le cachet de la poste ou sur le document de transport du transporteur fera foi). Le retour sera traité dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant la date de réception des marchandises retournées à notre entrepôt. Le résultat de celui-ci sera communiqué dans le même délai (acceptation avec remplacement du produit ou remboursement en cas d'impossibilité de remplacement). Les remboursements s'effectuent par virement bancaire ou remboursement Paypal. Les frais de retour du produit pour échange de marchandise sont à la charge du client. En cas d'échange de marchandises, l'expédition du nouveau produit au client est gratuite une seule fois en Italie (hors îles mineures, lagune de Venise et Sardaigne).